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  问一:如何成为北京金博达科技有限公司的VIP会员?

答:很简单,您单位(课题组)只需一如既往的购买我们经营的的产品,CRM管理系统会为您做累计金额核算。

当累计金额达到10万元(RMB)就可以成为我们公司的初始会员,我们将初始会员称为“红钻VIP”

累计金额达到100万元(RMB)就可成为“金钻VIP”

 

  问二:成为VIP会员后什么实质性区别?

答:说到区别,我们首先认知一下我公司四个营销概念:1.赠送售后维护;2.客户年终返点;3.免费维护;4.免费维修

1. 赠送售后维护:

公司以客户为本,我们追求成为金牌售后维护的实验仪器供应服务商。所以我们开创了独立于原厂保修标准的赠送售后的服务机制。

普通客户与VIP客户都会享有,不同的是享有内容有很大差异。下面会有具体介绍。

2. 客户年终返点:

公司为感谢VIP客户的支持,在年终核算时(一般在12月的中旬),公司财务部会核算因您单位(课题组)该年度中购买我们产品所得利润之和的10%返回您处,作为VIP客户的优惠补偿。“客户年终返点”只有VIP客户享有,普通客户不在年终核算范围之内。

3. 免费维护

同原厂保修标准不同,由于很多配件成本过高,在普通客户和初始VIP客户范围内,我们赠送的售后维护不含维修过程中的配件成本费。但工程师上门费、工时费、检修费等我们是免费的。

4. 免费维修:同原厂标准一样的服务。

以上明确了这四个营销概念后,我们介绍一下VIP会员与普通客户的区别:

普通客户: 

正常购买产品,我们会在正常的价格空间内(不低于10%的税前毛利内),赠送您所购买产品的3-6个月(国产仪器:3个月;进口仪器:6个月)原厂保修标准外的免费维护。

在这3-6月期间,北京城八区内的客户,免费上门。产品出现“非人为故障”,我们售后服务部会免费为您检修,在检修过程中,如需要更换配件,我们只收取配件成本费用。

“红钻VIP”:  

1.  正常购买产品,无论产品售价多少,赠送您的6-12个月(国产仪器:6个月;进口仪器:12个月)原厂保修标准外的免费维护。北京城八区内的客户,针对该产品的维护终身免费上门。

2. 正常购买非我们所信赖的产品享有与普通客户一样的礼遇. 

注:一般情况下,我们不会供应给您单位。

3. 享有“客户年终返点” 礼遇

 “金钻VIP”:  

1.  正常购买的产品,无论产品售价多少, 赠送您的3-6个月(国产仪器:3个月;进口仪器:6个月)的“免费维修”和 3-6个月的“免费维护” ,时间为先后。注:个别市场反应较差的产品,我们不会推荐。

2.享有“客户年终返点” 礼遇

3. 享有第一时间优先响应       

                                                      


  如何落实VIP机制

1、强大的CRM客户管理辅助系统;

2、完善的售后方案解决机制;

3、不断完善VIP会员卡与会员手册施行办法;

4、友好负责的危机公关处理原则;

  7*24小时热线:13520990661
实验仪器在线咨询:
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